LEGAL REFERENCE

Perlindungan Sah untuk Akaun Anda

Di no ekor, kami mematuhi semua keperluan undang-undang dan peraturan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akun dan data pemain dilindungi melalui keamanan lapisan ganda dan verifikasi identiti...

Verifikasi Identiti PenuhPerlindungan Data TerenkripsiPematuhan Bidang Kuasa Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Sah untuk Akaun Anda

Kerangka Undang-Undang Kami

no ekor beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Kami memerlukan pengesahan identiti lengkap sebelum anda boleh mendepositkan dana atau mengeluarkan kemenangan. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disokong — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — yang diaudit untuk keamanan dan pematuhan. Kami menyimpan rekod penyimpanan dan penarikan selama tujuh tahun, seperti

yang diperlukan oleh peraturan tempatan. Akaun anda dilindungi oleh kata laluan berlapis dan pengesahan dua faktor. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang

Team online

Emel Pematuhan

Hubungi pasukan pematuhan kami untuk pertanyaan undang-undang, privasi data atau isu keamanan akaun. Kami membalas dalam 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia.

Pusat Bantuan Akaun

Akses maklumat tentang hak akun anda, permintaan data, penutupan akaun dan perubahan pengaturan privasi melalui portal bantuan dalam talian kami.

Permintaan Undang-Undang Rasmi

Untuk permintaan kerajaan atau keterangan undang-undang rasmi, sila hantar surat kepada alamat berdaftar kami dengan cap rajah dan tandatangan notari.

KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat login, pembayaran dan peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit industri. Data dalam transit dan dalam penyimpanan dilindungi dengan lapisan keamanan berlapis.

Pengurusan Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi untuk keamanan login dan pengalaman pemain. Tiada kuki pihak ketiga untuk penjejakan tanpa kebenaran. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan akaun anda.

Verifikasi Akun Berlapis

Setiap akaun memerlukan pengesahan email, nombor telefon dan dokumen identiti. Penarikan besar memicu semakan keselamatan tambahan untuk melindungi dana anda.

Penghapusan Data Dijadualkan

Kami menyimpan data akaun aktif selama anda bermain. Akaun yang ditutup dijadualkan untuk penghapusan dalam tiga bulan, dengan salinan sandaran disimpan tujuh tahun untuk audit.

Hak Akses Maklumat

Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami memproses permintaan dalam 14 hari melalui emel pematuhan kami.

Perubahan Pengaturan Privasi

Kemaskinikan preferensi privasi, komunikasi pemasaran dan pemakaian data dalam tetapan akaun anda. Anda boleh menyalin atau memadamkan pilihan pada setiap masa tanpa penalti.

Pertanyaan Lazim tentang Perlindungan Undang-Undang

Kami mengenkripsi semua data peribadi dan pembayaran menggunakan piawaian SSL tingkat bank. Akun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan kata laluan yang disimpan sebagai cincangan tidak boleh balik. Tiada staf kami yang boleh melihat kata laluan anda.

Kami menyimpan semua rekod penyimpanan, penarikan dan permainan selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan tempatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan salinan sandaran selama tempoh yang sama untuk audit dan pematuhan undang-undang.

Ya. Hubungi pasukan pematuhan kami melalui emel dengan ID akaun anda. Kami akan mengumpulkan semua maklumat peribadi, transaksi dan rekod pemain dalam 14 hari dan menghantarnya kepada anda dalam format CSV.

Anda boleh menutup akaun anda pada setiap masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Dana yang tinggal akan diproses balik ke kaedah pembayaran asal anda dalam 5-7 hari perniagaan tanpa bayaran.

Kami mematuhi semua perintah kerajaan yang sah dan surat meminta yang disertakan dengan tandatangan notari. Setiap permintaan dicatat dan disimpan. Kami tidak akan membongkar maklumat tanpa instrumen undang-undang yang sah.

Keluarga anda boleh meminta akses dengan menyediakan sijil kematian yang disahkan dan surat kuasa undang-undang. Kami akan memindahkan baki dana kepada benefisiari yang dinamakan atau wakil yang sah dalam 10 hari perniagaan.

Dasar privasi lengkap kami tersedia di footer laman web kami di bawah Dasar Privasi. Anda juga boleh memintanya melalui emel dari pasukan pematuhan kami. Dasar kami disemak setiap tahun dan dikemas kini mengikut perubahan undang-undang.